Umtausch & Retour

Umtausch & Retour

Die Zufriedenheit der Kunden steht bei uns an erster Stelle. Selbstverständlich werden alle unbeschädigten Produkte innerhalb des Widerrufsrechts zurückgenommen. Hier findest Du alle Infos zu Umtausch und Retour, damit wir Deine Anfrage schnellstmöglich bearbeiten können.

Bitte beachte für einen reibungslosen Ablauf folgende Hinweise. Diese stellen keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts dar.

  •  Bitte melde die Rücksendung vor Versand bei unserem Kundenservice unter der Telefonnummer 0551-78939077 oder der E-Mailadresse info[at]frau-mathilda.de oder über unser Kontaktformular, um die Rücksendung anzukündigen und Dein Anliegen kurz zu Beschreiben. Gib bitte an, ob Du eine Rückerstattung oder einen Ersatz wünschst und nenne das Bankkonto, auf das die Rückerstattung gebucht werden soll. Auf diese Weise ermöglichst Du uns eine schnellstmögliche Abwicklung der Retoure.
  • Bitte lege beim Rückversand des Artikels eine Rechnungskopie bei, um eine schnelle Zuordnung der Rücksendung zu erleichtern.
  • Bitte vermeide Beschädigungen oder Verunreinigungen der Ware. Die Ware sollte nach Möglichkeit in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör an uns zurück gesendet werden. Ist die Originalverpackung nicht mehr in Deinem Besitz, sollte eine andere geeigneten Verpackung verwendet werden, um für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden zu sorgen und etwaige Schadensersatzansprüche wegen Beschädigungen infolge mangelhafter Verpackung zu vermeiden. Wir behalten uns Ersatzansprüche vor, falls die Ware Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweist.
  • Bitte sende die Ware als frankiertes Paket an uns zurück und bewahre den Einlieferbeleg auf. Wir erstattet Dir die Portokosten, sofern diese nicht von Dir selbst zu tragen sind.

Ausführliche Informationen zum Widerrufsrecht und unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen findest Du hier: Widerrufsbelehrung / Allgemeine Geschäftsbedingungen